Hakkımızda – Arabacılar Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri

Nasıl çalışıyoruz?

• Bölgeye yakın araç: Çağrı geldiğinde, o ilçede ya da en yakın noktada bekleyen aracımız yola çıkar. Uzun bir yoldan gelen çekiciyi beklemezsiniz.
• Sabit adres yok, hizmet yerinde: Müşteri kabul ettiğimiz bir dükkânımız yok. Tüm hizmeti aracınızın bulunduğu yerde veriyoruz.
• Anlaşmalı çekici ağı: Kendi araçlarımızın yanında güvendiğimiz anlaşmalı çekicilerle çalışırız. Fiyat ve sorumluluk bizdedir.
• Kayar kasa platform: Araçlar tekerlekleri yere değmeden, dört noktadan sabitlenerek taşınır.
• Net fiyat: Ücreti yola çıkmadan önce söyleriz, varınca değişmez.

Sahadan kareler

İşletme bilgileri

Ticari unvan: Arabacılar Oto Çekici ve Yol Yardım Hizmetleri
Telefon / WhatsApp: 0536 464 15 14
Hizmet merkezi: Ataşehir / İstanbul
Hizmet bölgesi: İstanbul Anadolu Yakası'nın 13 ilçesi ve otoyollar
Çalışma saatleri: 7 gün 24 saat

Çekici direksiyonundan gelen bir ekip

Bu işe masa başından değil, direksiyondan başladık. Gece yarısı otoyolda bekleyen bir ailenin ya da sabah işe yetişmesi gereken bir esnafın ne hissettiğini biliyoruz. O yüzden telefonu açtığımızda önce durumu dinliyor, sonra konuşuyoruz. Hangi aracın nasıl yükleneceğini, hangi sokağa girilip hangisine girilemeyeceğini sahada öğrendik. Bu tecrübe bugün her çağrıda işimizi hızlandırıyor.

Çalışma ilkelerimiz

Önce fiyat, sonra yola çıkış

Telefonda konum, araç ve varış noktası bilgisini aldıktan sonra rakamı söyleriz. Onay vermeden yola çıkmayız. Varınca rakam değişmez.

Aracınız bize emanet

Yüklemeden önce aracın mevcut durumuna birlikte bakarız. Taşıma sırasında araç dört noktadan sabitlenir, teslimde de birlikte kontrol edilir.

Açık iletişim

Gecikme olacaksa önceden haber veririz. Yola çıktığımızda ve size yaklaştığımızda bilgi veririz. Siz bizi aramak zorunda kalmazsınız.

Kimlerle çalışıyoruz?

Müşterilerimizin çoğu Maltepe, Kadıköy ve Ataşehir gibi yoğun ilçelerde yolda kalan bireysel sürücüler. Bunun yanında küçük işletmelerin ticari araçlarını, servislerin ve sanayi ustalarının taşıma ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Bazı sigorta ve kasko kanallarıyla da çalışıyoruz. Google'daki müşteri yorumlarımız da bu ilişkilerin bir yansıması. İletişim sayfasından bize ulaşabilir, hizmet bölgelerimizi inceleyebilirsiniz.

Neden Arabacılar?

Çekici sektöründe en sık duyulan şikâyet belirsizlik. Ne zaman geleceği belli olmayan araç, yolda değişen fiyat, aracın nasıl taşınacağının bilinmemesi. Biz işimizi bu belirsizlikleri ortadan kaldırmak üzerine kurduk. Telefonda söylenen süre ve fiyat geçerlidir. Araç platformda taşınır. Teslimden önce haber verilir. Bunlar küçük şeyler gibi görünse de yolda kalmış biri için çok şey ifade eder.

Araç ve ekipman

Taşımalarımızı kayar kasa platformlu çekicilerle yapıyoruz. Platformun rampa açısı ayarlanabildiği için alçak gövdeli araçları da tamponuna zarar vermeden yükleyebiliyoruz. Vinç, tekerlek altı kızak, spanzet ve takviye ekipmanı her araçta hazır bulunur. Bu ekipman sayesinde aynı çağrıda hem kurtarma hem taşıma yapabiliyoruz.

Hizmet verdiğimiz yerler

İstanbul Anadolu Yakası'nın 13 ilçesinin tamamında çalışıyoruz: Ataşehir, Kadıköy, Maltepe, Kartal, Üsküdar, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli, Çekmeköy, Pendik, Tuzla, Beykoz ve Şile. Bunlara D-100, TEM, Kuzey Marmara Otoyolu ve Şile yolu da dahil. Bölgelere göre ayrıntılı bilgiyi hizmet bölgeleri sayfasında bulabilirsiniz.

Güvenlik önceliğimiz

Yol kenarında çalışmak riskli bir iş. Bu yüzden her yüklemede önce çalışma alanını güvenli hale getiriyoruz. İkaz ışıklarını açıyor, gerekirse uyarı konilerini yerleştiriyor, sizden de güvenli bir yerde beklemenizi istiyoruz. Bu birkaç dakikalık hazırlık, olası bir kazanın önüne geçer.

Müşterilerimizin geri bildirimleri

Google'daki yorumlarımız, işimizi nasıl yaptığımızın en dürüst göstergesi. Müşterilerimiz en çok hızlı ulaşmamızı, fiyatın baştan söylenmesini ve aracın özenle taşınmasını vurguluyor. Eleştiri olduğunda da onu dikkate alıyor ve çalışma şeklimizi buna göre düzeltiyoruz.

Bize nasıl ulaşırsınız?

En hızlı yol telefon. Aracınız güvenli bir yerdeyse WhatsApp'tan da yazabilirsiniz. Ayrıntılar için iletişim sayfasına göz atın.

İşimizi nasıl ölçüyoruz?

Bizim için başarı ölçütü basit: telefonda söylediğimiz sürede gelmek, söylediğimiz fiyatı değiştirmemek ve aracı aldığımız gibi teslim etmek. Her çağrının sonunda bu üç maddeye bakıyoruz. Bir eksik olduysa nedenini anlayıp bir sonraki işte düzeltiyoruz.